Digitalización de Saniempleo: Desarrollar un MVP monetizable

Casos de éxito

Sobre el cliente

Saniempleo es una empresa española que se especializa en facilitar el proceso de homologación de títulos para médicos latinoamericanos que desean trabajar en España. Ofrecen apoyo en la obtención de visas para personal altamente cualificado y sus familias, contribuyendo así a solucionar la escasez de personal médico en España.

NECESIDAD

Digitalizar y hacer escalable el proceso de homologación

Revisar cada documento, responder cada mail, me quita tiempo y no puedo enfocarme en añadir valor al servicio, necesitamos procesos escalables. – Jose CEO

Su proceso tradicional, basado en el manejo manual de documentos y comunicaciones a través de correo electrónico, no solo era lento y propenso a errores, sino que también conllevaba una alta probabilidad de pérdida de documentos importantes. Este enfoque manual exigía un esfuerzo considerable tanto de los solicitantes como del equipo de la empresa, resultando en un proceso de homologación tedioso y prolongado.

RETO

Digitalizar el proceso de homologación mediante una plataforma digital intuitiva para el usuario final y eficiente para el administrador

Este reto no solo implicaba desarrollar una herramienta digital, sino también repensar y transformar profundamente un proceso arraigado en prácticas manuales. La meta era crear una plataforma no solo funcional sino intuitiva, que simplificara la complejidad inherente al proceso de homologación, al tiempo que ofreciera una experiencia sin precedentes tanto para usuarios finales como para administradores.

SOLUCIÓN

Desarrollo de una aplicación web que facilita a los usuarios el registro, la carga de documentación y la realización de validaciones.

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Metodología

COSULTORÍA

Análisis funcional para definir el producto digital

El proceso de consultoría realizado abordó una revisión profunda del customer journey, tanto interno como externo, con el objetivo de entender y optimizar los procesos de homologación y sus tiempos de respuesta. Se evaluaron los requerimientos del cliente y las expectativas del cliente final para desarrollar un producto digital que mejore la experiencia del usuario y facilite la gestión interna a través de un back office eficiente.

DESAROLLO

Desarrollo de una web-app

Se optó por comenzar el desarrollo de una aplicación web completamente responsive, poniendo especial énfasis en la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) como aspectos prioritarios. Para la creación de un Producto Mínimo Viable (MVP), se establecieron fases y pasos estratégicos que permitieran al cliente iniciar la monetización y realizar pruebas previas al lanzamiento, con el objetivo de iterar y perfeccionar el producto basándonos en el feedback de los usuarios. Adicionalmente, se desarrolló un back office destinado a la administración interna de la empresa, permitiendo un seguimiento eficaz de los clientes.

LANZAMIENTO

Implementación y seguimiento

Para la fase de lanzamiento, se hizo pública la plataforma mediante una campaña de marketing colaborativa destinada a promover la nueva aplicación. Esta estrategia resultó ser un éxito, aumentando significativamente el conocimiento y la adopción de la app. Con el objetivo de mantener una comunicación fluida y eficiente, se estableció un canal de JIRA que permite tanto a clientes como a empleados reportar cualquier incidencia de forma directa. Este sistema asegura que recibimos los reportes de manera inmediata, lo que nos permite abordar y resolver cualquier problema con rapidez.

Resultados

Una plataforma tecnológicamente avanzada: https://app.saniempleo.es/ que ha optimizado significativamente la eficiencia de sus procesos operativos. Esta mejora ha resultado en una notable reducción tanto de la labor manual requerida como del margen de error en cada procedimiento. Para su desarrollo, se han empleado tecnologías de vanguardia, incluyendo el lenguaje de programación PHP y el framework Node.js.

Además, se ha integrado Stripe como la principal pasarela de pagos, lo cual facilita una gestión financiera más eficiente y segura. Paralelamente, la implementación de Hubspot como herramienta de seguimiento de clientes permite un análisis detallado del comportamiento y necesidades de los usuarios, potenciando así la capacidad de respuesta y personalización del servicio.

  • -67%

    Tiempos de gestión

  • +23%

    en la satisfacción del cliente

  • -13%

    Costes de multiplataformas

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